HVCConseil IT
Support informatique géré Sécurité de l'information Agents IA

Faire plus avec moins, et bien le faire.

Exclusivité et sécurité en toute simplicité. Services informatiques gérés, cybersécurité et agents IA conçus pour votre réalité opérationnelle. Nous travaillons comme une extension de votre équipe.

SupportUn centre de services pour toute votre exploitation
SécuritéPrévention, surveillance et réponse
ContinuitéSauvegardes et reprise éprouvées
ProximitéUne équipe dédiée, pas un centre d'appels
Ce que nous accomplissons ensemble

Ce que nous pouvons faire pour votre entreprise

Au-delà du support quotidien, notre travail se mesure à une exploitation plus simple, des équipes moins surchargées et des décisions mieux éclairées.

01

Création d'agents IA

Nous concevons et déployons des agents d'intelligence artificielle qui travaillent sur les informations et les systèmes de votre entreprise : ils répondent aux demandes, préparent des documents et exécutent les tâches répétitives sous supervision humaine.

  • Identification des cas d'usage à retour réel
  • Intégration à vos données et systèmes actuels
  • Contrôles de sécurité, traçabilité et validation humaine
  • Formation de l'équipe qui l'utilisera au quotidien
02

Amélioration continue des processus

Nous documentons votre façon de travailler aujourd'hui, repérons les étapes superflues et les optimisons. Le but n'est pas d'ajouter de la technologie : c'est de retirer les frictions.

  • Recensement et documentation des processus
  • Détection des goulets et des doublons
  • Automatisation avec les outils que vous payez déjà
  • Indicateurs pour mesurer le gain
03

Optimisation de l'équipe IT interne

Si vous avez déjà du personnel informatique, nous ne venons pas le remplacer. Nous le libérons du travail répétitif, structurons ses processus et l'épaulons pour qu'il se concentre sur le métier.

  • Diagnostic de la charge et des priorités
  • Mise en place d'un centre de services, de KPI et de SLA
  • Transfert de compétences et bonnes pratiques
  • Renfort expert dès que l'équipe en a besoin
Notre offre

Des solutions adaptées à vos besoins technologiques

Gestion complète de votre infrastructure technologique avec des processus documentés et mesurables. Un interlocuteur unique pour l'exploitation quotidienne, la sécurité et la continuité de votre activité.

Services informatiques gérés

Gestion complète de votre infrastructure technologique avec des processus documentés et mesurables. Un service personnalisé, comme si nous faisions partie de votre personnel.

  • Centre de services pour incidents et demandes
  • Support à distance et visites sur site planifiées
  • Administration des utilisateurs, serveurs et réseau
  • Surveillance de l'état des postes et du réseau
  • Conseil à l'achat de matériel et de licences
  • Expérience des infrastructures sur site, cloud et hybrides

Cybersécurité et gestion des risques

Nous mettons en œuvre des contrôles de sécurité éprouvés pour protéger les informations critiques de votre activité, avec un accompagnement complet à la conformité et à l'audit informatique.

  • Évaluation des risques et de la posture actuelle
  • Protection gérée des postes avec ESET Protect
  • Politique de mots de passe et contrôle des accès
  • Formation du personnel à la sécurité informatique
  • Traitement des incidents de sécurité
  • Accompagnement à la conformité et à l'audit informatique

Continuité d'activité

Un plan éprouvé pour que votre entreprise continue de fonctionner en cas de panne, d'attaque ou de sinistre — sans que la reprise dépende de la mémoire d'une seule personne.

  • Conception et déploiement du plan de continuité d'activité (PCA)
  • Identification des données et équipements critiques
  • Sauvegardes locales et copies redondantes dans le cloud
  • Conseil sur le plan de reprise d'activité
  • Exercices réguliers pour valider et améliorer le plan
Agents IA

Une intelligence artificielle auditable

Nous construisons des agents qui traitent du travail réel dans votre entreprise. Et parce que nous venons de la sécurité, nous les construisons avec les contrôles que la plupart remettent à plus tard : qui accède à quoi, ce qui est journalisé, et où une personne intervient.

Agents de support et centre de services

Ils répondent aux demandes de vos clients ou de vos collaborateurs 24 h/24, escaladent vers une personne lorsque c'est nécessaire et conservent une trace de chaque échange.

Automatisation des processus administratifs

Des agents qui lisent des documents, extraient des données, alimentent vos systèmes et préparent des rapports : le travail répétitif qui consomme aujourd'hui les heures de vos équipes.

Assistants sur vos propres informations

Un assistant qui répond à partir de vos manuels, contrats et historiques — et non de contenus génériques trouvés sur internet — en citant toujours sa source.

Gouvernance et sécurité de l'IA

Nous définissons les données qu'un agent peut consulter, les actions qu'il peut mener seul et celles qui exigent une validation humaine — avec une journalisation complète.

Forfaits de support

Choisissez votre niveau d'accompagnement

Deux niveaux de support technique géré. Nous adaptons le périmètre à la réalité de votre exploitation — écrivez-nous et nous préparons une proposition.

Forfait Essentiel

10 heures de service par semaine

Traitement à distance des incidents logiciels et système d'exploitation, avec revue sur site de l'état de votre parc.

  • Configuration de l'accès distant
  • Administration et maintenance de base du serveur de données
  • Antivirus ESET Protect
  • Revue sur site de l'état des postes de travail
  • Conseil sur les bonnes pratiques de travail et de navigation
  • Traitement des incidents au centre de services aux heures de bureau
Demander une proposition
Le plus complet

Forfait Avancé

20 heures de service par semaine

Traitement à distance des incidents et demandes informatiques, incluant l'administration complète de votre réseau local.

  • Tout le contenu du Forfait Essentiel
  • Maintenance préventive du serveur et étude de migration vers le cloud
  • Administration des utilisateurs via Microsoft 365
  • 2 visites sur site par mois
  • Conseil à l'achat de matériel informatique et réseau
  • Conception, maintenance et administration du réseau de données
  • Surveillance mensuelle de l'état des postes et du réseau
  • Sauvegardes des équipements essentiels
  • Traitement des urgences en dehors des heures de bureau
  • Ligne d'assistance technique directe par WhatsApp
Demander une proposition

Chaque forfait est adapté à la taille et aux horaires de votre exploitation.

Notre méthode

Du premier échange à l'exploitation quotidienne

Un processus court et sans surprise. Vous savez à tout moment ce qui vient ensuite.

1

Diagnostic

Nous échangeons avec votre équipe et examinons l'infrastructure, les sauvegardes et les processus pour comprendre comment optimiser votre exploitation.

2

Proposition

Nous présentons un périmètre concret, avec priorités, délais et coûts clairs. Aucun engagement tant que vous n'êtes pas d'accord.

3

Mise en œuvre

Nous déployons par étapes, en commençant par ce qui présente le plus de risque, avec le moins d'impact possible sur votre activité.

4

Accompagnement

Nous restons votre équipe informatique : centre de services, supervision, améliorations continues et comptes rendus réguliers.

Pourquoi travailler avec HVC ?

Un accompagnement personnalisé, des résultats concrets

Chez HVC, nous combinons expertise technique, attention personnalisée et service exclusif pour offrir des solutions informatiques conformes aux normes, qui protègent votre activité et optimisent votre rapport coût-efficacité.

Au-delà d'une relation étroite, transparente et adaptée à vos besoins, nous garantissons :

Une conformité réglementaire sans complications

Un accompagnement complet pour respecter les réglementations applicables à votre secteur, avec des bénéfices qui vont au-delà de la simple conformité.

Une réponse rapide et un support spécialisé

Notre approche sur mesure nous permet de répondre rapidement et efficacement aux besoins de votre activité, portés par un engagement absolu envers l'excellence.

Des solutions personnalisées et évolutives

Nous concevons avec vous une solution adaptée à la taille de votre exploitation aujourd'hui, et qui grandit avec votre entreprise demain.

Un alignement stratégique sur vos objectifs d'affaires

Nous concevons et déployons des plans informatiques stratégiques alignés sur vos objectifs, facilitant la transformation numérique de votre entreprise.

Une productivité accrue et des coûts réduits

De la mise en place d'un ERP au développement de portefeuilles technologiques, nous assurons une utilisation optimale de vos ressources.

Laissez-nous grandir aux côtés de votre entreprise, comme un allié de confiance !

Contact

Parlons de votre exploitation

Dites-nous ce qui vous coûte le plus d'efforts aujourd'hui. Nous revenons vers vous avec un premier diagnostic et une proposition concrète, sans engagement.